Wymiany i Reklamacje
Spis treści

    WYMIANA


    W celu zgłoszenia wymiany Prosimy postępować zgodnie z poniższymi wskazówkami:

    KROK 1 Wypełnić oraz wysłać Formularz wymiany dostępny na stronie internetowej sklepu (Formularz wymiany)

    KROK 2 Wypełniony formularz wydrukować oraz podpisać.

    KROK 3 Przesłać wymianiamy produkt wraz z wypełnionym papierowym formularzem oraz dowodem zakupu na adres:


    OTO Sebastian Maruczyński
    ul. Smolna 1A
    81-877 Sopot

     

     

    E-mail: reklamacje@soxo.pl

     

    REKLAMACJE

     

    Reklamacje należy składać drogą mailową na adres e-mail: reklamacje@soxo.pl 


    Należy podać numer zamówienia lub numer dokumentu, który otrzymali Państwo przy dostawie, imię i nazwisko, na jakie zostało złożone zamówienie, opis wady produktu oraz dzień jej wykrycia. 

    Do zgłoszenia należy dołączyć zdjęcie.  


    Każdy Klient otrzymuje informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas reklamacji.


    Nie uważa się za wadę (niezgodność towaru z umową) takiej zmiany, której powodem jest naturalne zużycie produktów jak przykładowo: starcie spodów, wytarcia wkładek i wyściółek, odkształcenia spowodowane złym dopasowaniem produktów do stopy, odbarwienia będące skutkiem przemoczenia lub przepocenia, niewłaściwe użytkowanie, niedostateczna pielęgnacja, naturalne zmiany materiału, z którego produkt został wykonany lub produkty z wadami jawnymi, o których kupujący wiedział. Nie uważa się również za wadę różnic odcieni i barw oraz innych różnic w produktach, jakie wynikają z różnic ustawień parametrów monitora Klienta.


    W przypadku uzasadnionej reklamacji, Produkt uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania towaru), sklep zwróci Zamawiającemu równowartość wpłaty lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie Produkty o odpowiednio takiej samej jakości i przeznaczeniu.


    Braki w dostawie również należy zgłaszać na maila: reklamacje@soxo.pl


    Adres firmy:

    OTO Sebastian Maruczyński

    ul. Smolna 1 A, 81-877 Sopot,

    z dopiskiem: Reklamacje SOXO

     


    Przesyłki wysyłane na koszt odbiorcy nie będą przyjmowane.

     

    Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
    Zamknij